Política de reembolso

GD Colombia vende al por mayor a tiendas, misceláneas y comerciantes que adquieren la mercancía para revenderla.

Garantía

Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde la fecha de la factura.

Qué cubre

Fallas de funcionamiento del producto que no sean atribuibles al uso, al transporte posterior a la entrega ni a la manipulación del cliente o de su comprador final.

Qué no cubre

  • Golpes, caídas, rayones y daños estéticos.
  • Contacto con agua o humedad en productos que no son resistentes al agua.
  • Mal uso, uso distinto al indicado por el fabricante o conexión a voltaje incorrecto.
  • Productos desarmados, intervenidos o reparados por terceros.
  • Desgaste normal por uso y partes consumibles (baterías, filtros, accesorios, empaques).
  • Daños ocurridos en el transporte que no se hayan reportado dentro del plazo indicado abajo.

Faltantes, referencia equivocada o producto averiado en el transporte

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Tienes hasta 3 días calendario después de la entrega para reportar faltantes, referencias equivocadas o unidades averiadas. Pasado ese plazo no podemos reclamarle a la transportadora.

Si el paquete llega abierto, mojado o golpeado, déjalo anotado en la guía con el mensajero antes de firmar y avísanos el mismo día.

Cómo se hace una reclamación

Escríbenos al WhatsApp +57 316 324 1944 con:

  1. Número del pedido o de la factura.
  2. Nombre y referencia del producto.
  3. Fotos o video donde se vea la falla.
  4. Descripción corta de lo que pasó.

Te respondemos y te indicamos si la unidad debe devolverse a la bodega y cómo hacerlo.

Solución

Cuando la reclamación procede, cambiamos la unidad por el mismo producto. Si no tenemos existencias, se ofrece un producto equivalente o una nota crédito a favor del cliente para su próximo pedido.

No hacemos devoluciones de dinero: la solución es siempre cambio o nota crédito.

Lo que no genera devolución

Al tratarse de venta al por mayor para reventa, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, por rotación lenta del producto ni por mercancía ya exhibida o manipulada.

Contacto

GD Colombia · Cra. 18 #33-73 of. 406, Bucaramanga, Santander, Colombia
WhatsApp +57 316 324 1944 · gd_colombia@hotmail.com